1. Introducción

Fyld.Ai es un nombre comercial de FYLD limitada que están registrados en Inglaterra y Gales No. 12481168. Estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de su información personal. Nos preocupamos de proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios de nuestros productos o servicios que se comunican (en línea o fuera de línea) con nosotros, eventos, por teléfono, sitios web y plataformas de redes sociales.

Por lo tanto, hemos desarrollado esta política de privacidad para informarle sobre los datos que recopilamos, qué hacemos con su información, qué hacemos para mantenerla segura, así como los derechos y opciones que tiene sobre su información personal.

2. La información que recopilamos en nuestro sitio web

Solo recopilamos información que sabemos que usaremos genuinamente y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). El tipo de información que recopilaremos sobre usted y que usted nos proporciona voluntariamente en este sitio web incluye:

• Tu nombre completo
• Su dirección
• Su(s) número(s) de teléfono
• Su dirección de correo electrónico
• Su dirección IP en ese momento
• La hora y fecha en que envió la información.
• La declaración correspondiente a la que usted dio su consentimiento.

Podemos, en futuras relaciones con usted, ampliar esta información para incluir sus compras, servicios utilizados y suscripciones, registros de conversaciones y acuerdos y transacciones de pago.

• No tiene ningún requisito u obligación legal o contractual de proporcionarnos su información personal; sin embargo, requerimos al menos la información anterior para poder tratar con usted como cliente potencial o cliente/candidato de manera eficiente y efectiva.
• La base legal para el tratamiento de sus datos se basa en su interés vital que habremos solicitado en el momento en que se proporcionó inicialmente la información, por lo que no almacenaremos, procesaremos ni transferiremos sus datos fuera de las partes detalladas anteriormente a menos que tengamos un motivo legal apropiado. para hacerlo.

Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y qué no les gusta a los usuarios, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con los comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (procesada durante su sesión y almacenada en un formato anónimo), tamaño de pantalla del dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo país) y el idioma preferido utilizado para mostrar nuestra página web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudonimizado. Hotjar tiene prohibido contractualmente vender cualquiera de los datos recopilados en nuestro nombre.

Para obtener más detalles, consulte la sección "Acerca de Hotjar" del sitio de soporte de Hotjar.

Formulario de contacto

La instancia principal en la que nuestro sitio web le solicitará información de identificación personal es nuestro formulario de contacto. Específicamente, el formulario de contacto funciona con un popular complemento de WordPress llamado Formulario de contacto 7. Al completar su información, se le pedirá que dé su consentimiento a nuestra política de procesamiento de datos que se describe en este documento.

Una vez enviada, su información será procesada y enviada a nosotros en un solo correo electrónico enviado por la aplicación del sitio web. Su información no se almacenará en la base de datos de la aplicación del sitio web.

Hotjar

Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y qué no les gusta a los usuarios, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con los comentarios de los usuarios. Hotjar utiliza cookies (enumeradas más adelante en esta política) y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular, la dirección IP del dispositivo (capturada y almacenada solo de forma anónima), tamaño de la pantalla del dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo). ), información del navegador, ubicación geográfica (solo país), idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web).

Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Ni Hotjar ni nosotros utilizaremos nunca esta información para identificar a usuarios individuales o para compararla con más datos sobre un usuario individual. Para obtener más detalles, consulte la política de privacidad de Hotjar.

Puede optar por no participar en la creación de un perfil de usuario, el almacenamiento de datos por parte de Hotjar sobre su uso de nuestro sitio y el uso de cookies de seguimiento por parte de Hotjar en otros sitios web siguiendo este enlace de exclusión voluntaria.

3. Cómo utilizamos tu información

• Para comunicarnos con usted, luego de su consulta, responder a cualquier pregunta, sugerencia, problema o queja sobre la cual nos haya contactado;Poner a su disposición nuestros servicios;
• Poner a su disposición nuestros servicios;
• Para análisis estadístico y para recibir comentarios de usted sobre nuestros productos, sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios y actividades. Por ejemplo, ocasionalmente podemos invitarlo a revisar un producto o servicio que nos haya comprado o utilizado. Si lo hacemos, es posible que utilicemos proveedores independientes de investigación y retroalimentación para actuar en nuestro nombre;
• Para potenciar nuestras medidas y servicios de seguridad para que pueda acceder de forma segura a nuestro sitio web y aplicaciones móviles;
• Ayúdenos a comprender más sobre usted como cliente, los productos y servicios que consume, para que podamos brindarle un mejor servicio;
• Contactarlo sobre nuestros productos y servicios;
• Proporcionarle publicidad y promociones en línea; y
• Ayuda a responder tus preguntas y resolver cualquier problema que tengas.

4. Con quién podríamos compartir su información

Podemos compartir sus datos personales con otras organizaciones en las siguientes circunstancias:

• Si la ley o una autoridad pública dice que debemos compartir los datos personales;
• Si necesitamos compartir datos personales para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (esto incluye proporcionar datos personales a otros con el fin de prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio); o
• De vez en cuando, emplear los servicios de otras partes para realizar ciertos procesos necesarios para el funcionamiento del sitio web. Sin embargo, toda la información que compartimos será recopilada y anonimizada, por lo que ni usted ni ninguno de sus dispositivos podrán ser identificados a partir de ella.

5. Cómo lo mantenemos actualizado sobre nuestro negocio, productos y servicios

Correo de propaganda

De vez en cuando podemos enviarle ofertas y noticias relevantes sobre nuestro negocio, productos y servicios en un número de correo electrónico, pero solo si ha dado su consentimiento para recibir estas comunicaciones de marketing.

Al interactuar con nuestro sitio web, es posible que se le pregunte si desea registrarse para recibir nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico y se le pedirá explícitamente que acepte recibirlas.

Puede cambiar su suscripción de marketing por correo electrónico en cualquier momento editando sus preferencias o cancelando su suscripción por completo a través del enlace en la parte inferior de cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico o comunicándose con nosotros a través de los detalles al final de esta política.

6. Tus derechos sobre tu información

Derecho a acceder a su información personal

Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted en muchas circunstancias, mediante una solicitud. Esto a veces se denomina "Solicitud de acceso del sujeto". Si aceptamos que estamos obligados a proporcionarle información personal a usted (o a otra persona en su nombre), se la proporcionaremos a usted o a ellos de forma gratuita y intentaremos hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de su identidad.< /p>

Le solicitaremos prueba de identidad e información suficiente sobre sus interacciones con nosotros para que podamos localizar su información personal.

Derecho a la Corrección de sus Datos Personales

Si alguna información personal que tenemos sobre usted es inexacta o está desactualizada, puede solicitarnos que la corrijamos.

Derecho a detener o limitar nuestro procesamiento de sus datos

Tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal si ya no tenemos derecho a usarla, a que se elimine su información si la conservamos durante demasiado tiempo o a que se restrinja su procesamiento en determinadas circunstancias.

Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad

La Oficina del Comisionado de Información (ICO) regula la protección de datos y las cuestiones de privacidad en el Reino Unido. Hacen que mucha información sea accesible para los consumidores en su sitio web y garantizan que los datos registrados de todos los responsables del tratamiento de datos, como nosotros, estén disponibles públicamente.

Puede presentar una queja ante el ICO en cualquier momento sobre la forma en que utilizamos su información. Sin embargo, esperamos que considere plantearnos cualquier problema o queja que tenga primero. Su satisfacción es extremadamente importante para nosotros y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que pueda tener.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos anteriores, comuníquese con nosotros a través de los detalles que figuran al final de esta política.

7. Durante cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos un registro de su información personal para brindarle un servicio consistente y de alta calidad. Siempre conservaremos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y nunca conservaremos su información por más tiempo del necesario. A menos que la ley exija lo contrario, sus datos se almacenarán durante un período de un año después de nuestro último contacto con usted, momento en el cual se eliminarán permanentemente y, por lo tanto, no se podrán recuperar.

8. Tus datos y Redes Sociales

Al utilizar este sitio web, es posible que pueda compartir información a través de redes sociales como Facebook y Twitter. Por ejemplo, cuando le da "me gusta", "comparte" o revisa nuestros Servicios. Al hacer esto, su información personal puede ser visible para los proveedores de esas redes sociales y/o sus otros usuarios. Recuerde que es su responsabilidad establecer la configuración de privacidad adecuada en sus cuentas de redes sociales para que se sienta cómodo con la forma en que se usa y comparte su información en ellas.

9. Seguridad

La seguridad de los datos es de gran importancia para Fyld Limited y, para proteger sus datos, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y asegurar los datos recopilados. .

Tomamos medidas de seguridad para proteger su información, que incluyen:

Físico y físico Procedimientos de seguridad gerencial

• Limitar el acceso a nuestros edificios a aquellos que creemos que tienen derecho a estar allí (mediante el uso de pases, acceso con tarjeta de acceso y otras tecnologías relacionadas);
• Implementar controles de acceso a nuestra tecnología de la información
• Utilizamos procedimientos y medidas técnicas de seguridad adecuados (incluidas técnicas estrictas de cifrado, anonimización y archivado) para salvaguardar su información en todos nuestros sistemas informáticos, redes, oficinas y tiendas.
• Nunca pedirte que reveles tus propias contraseñas,
• Le recomendamos que nunca ingrese su número de cuenta o contraseña en un correo electrónico o después de seguir un enlace de un correo electrónico.

Procedimientos de seguridad de alojamiento y aplicaciones web

• HTTPS: Este sitio web está protegido mediante el Protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS). Significa que todas las comunicaciones entre su navegador y este sitio web están cifradas de forma segura. Esto significa que incluso si alguien lograra interceptar la conexión, no podría descifrar ninguno de los datos que pasan entre usted y el sitio web.
• Pagos seguros a través de PayPal: Todas las transacciones realizadas y procesadas en este sitio web son manejadas por separado por PayPal.
• Proceso de actualización segura:En línea con los procesos de seguridad de nuestra agencia asociada de desarrollo de sitios web, el código base de esta aplicación de sitio web se administra y actualiza mediante una contraseña y un proceso gratuito de FTP. Todos los cambios de código se implementan a través de un proceso seguro que no depende del almacenamiento ni del acceso visible de contraseñas.
• Autenticación de dos factores: Siempre que sea posible, la interfaz de administración de esta aplicación del sitio web y cualquier información de identificación personal contenida en el mismo se protege mediante un inicio de sesión de autenticación de dos factores para todo el personal que tiene acceso a ella. Además, nuestra agencia de desarrollo de sitios web solo puede acceder a la misma interfaz a través de sus cuentas seguras de Google GSuite y no tiene registros de contraseñas para acceder a la plataforma a nivel de superadministrador.
• Mantenimiento de aplicaciones web:Nuestra organización, en colaboración con nuestra agencia de desarrollo de sitios web, supervisa periódicamente la seguridad de este sitio web y actualiza constantemente la plataforma central CMS y las extensiones y complementos de soporte.
• Servidor compatible con PCI-DSS: nuestra aplicación web está alojada y opera en un servidor compatible con PCI-DSS certificado de forma independiente por Security Metrics. El Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) se aplica a empresas de cualquier tamaño que aceptan pagos con tarjeta de crédito.
• Cloudflare: El DNS de nuestro sitio web se administra a través de CloudFlare, quien proporciona nuestra red de entrega de contenido (CDN), mitigación de ataques DDoS, seguridad de Internet y servicios de servidor de nombres de dominio distribuido.

10. Cookies utilizadas por este sitio web

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños fragmentos de datos, almacenados en archivos de texto, que se almacenan en su computadora u otro dispositivo cuando se carga un sitio web en el navegador elegido. Se utilizan ampliamente para "recordar" usted y sus preferencias, ya sea para una sola visita (a través de una "cookie de sesión") o para múltiples visitas repetidas (utilizando una "cookie persistente"). Garantizan una experiencia coherente y eficiente para los visitantes y realizan funciones esenciales, como permitir que los usuarios se registren y permanezcan conectados. Las cookies pueden ser establecidas por el sitio que está visitando (conocidas como "cookies de origen") o por otros sitios web. que ofrecen contenido en ese sitio ('cookies de terceros').

¿Qué es el control de cookies?

Puede observar que nuestro sitio web utiliza una herramienta de preferencia de cookies de terceros llamada "Control de cookies". El Control de Cookies es un mecanismo para controlar el consentimiento del usuario y el uso de cookies en la aplicación de este sitio web.

Cuando (como usuario) usted acepta una de las categorías de cookies opcionales, Cookie Control colocará una cookie para recordar esa decisión. El nombre de la cookie será el nombre de la categoría especificada dentro del propio widget de Control de cookies. Esa cookie se eliminará cuando usted (el usuario) revoque el consentimiento para esa categoría.

¿Qué son las “cookies estrictamente necesarias”?

Estas son las cookies que son esenciales para que este sitio web realice sus funciones básicas. Estos incluyen aquellos necesarios para permitir a los usuarios registrados autenticarse y realizar funciones relacionadas con la cuenta, así como guardar el contenido de "carritos" virtuales en sitios que tienen una funcionalidad de comercio electrónico.

Las cookies estrictamente necesarias están resaltadas con un doble asterisco (**) en las siguientes tablas:

Cookies establecidas por WordPress

Nombre de la cookie	Descripción	Duración
wordpress_ **	Al iniciar sesión, WordPress utiliza la cookie wordpress_[hash] para almacenar sus detalles de autenticación. Su uso está limitado al área de la consola de administración, /wp-admin/	2 años
wordpress_logged_in_ **	Después de iniciar sesión, WordPress establece la cookie wordpress_logged_in_, que indica cuándo inició sesión y quién es, para la mayor parte del uso de la interfaz.	Sesión
wp-settings-- **	WordPress también establece algunas cookies de wp-settings--. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar la vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz principal del sitio.	Sesión
WordPress_google_apps_login **	Esta cookie la establece el complemento "Inicio de sesión de Google Apps para WordPress" y puede estar presente para los usuarios que inician sesión en WordPress a través de su cuenta de Google o GSuite.	Sesión
wordpress_test_cookie	Se utiliza para comprobar si su navegador web está configurado para permitir o rechazar cookies.	Sesión
autenticación wpe
cwarchitects_intro_viewed	Se utiliza para evitar reproducir la animación de introducción de la página de inicio del sitio web durante la sesión del usuario.	Sesión

Cookies establecidas por Google Analytics

Nombre de la cookie	Descripción	Duración
_ga	Se utiliza para distinguir a los usuarios.	2 años
_gid	Se utiliza para distinguir a los usuarios.	24 horas
_gat	Se utiliza para limitar la tasa de solicitudes. Si Google Analytics se implementa a través de Google Tag Manager, esta cookie se denominará _dc_gtm_.	1 minuto
AMP_TOKEN	Contiene un token que se puede utilizar para recuperar una ID de cliente del servicio de ID de cliente AMP. Otros valores posibles indican exclusión voluntaria, solicitud en curso o un error al recuperar una ID de cliente del servicio de ID de cliente AMP.	30 segundos a 1 año
_gac_	Contiene información relacionada con la campaña para el usuario. Si ha vinculado sus cuentas de Google Analytics y AdWords, las etiquetas de conversión del sitio web de AdWords leerán esta cookie a menos que opte por no participar. Obtenga más información.	90 días

Cookies establecidas por CloudFlare

Nombre de la cookie	Descripción	Duración
__cfduid**	La cookie __cfduid se utiliza para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar configuraciones de seguridad por cliente.	1 año

Cookies establecidas por Hotjar

Nombre de la cookie	Descripción	Duración
_hjClosedSurveyInvites	Galleta Hotjar. Esta cookie se establece una vez que un visitante interactúa con una ventana emergente modal de invitación a una encuesta. Se utiliza para garantizar que la misma invitación no vuelva a aparecer si ya se mostró.	365 días
_hjDonePolls	Galleta Hotjar. Esta cookie se establece una vez que un visitante completa una encuesta utilizando el widget de encuesta de comentarios. Se utiliza para garantizar que la misma encuesta no vuelva a aparecer si ya se ha completado.	365 días
_hjMinimizedPolls	Galleta Hotjar. Esta cookie se establece una vez que un visitante minimiza un widget de encuesta de comentarios. Se utiliza para garantizar que el widget permanezca minimizado cuando el visitante navega por su sitio.	365 días
_hjDoneTestersWidgets	Galleta Hotjar. Esta cookie se establece una vez que un visitante envía su información en el widget Reclutar usuarios probadores. Se utiliza para garantizar que el mismo formulario no vuelva a aparecer si ya se ha completado.	365 días
_hjMinimizedTestersWidgets	Galleta Hotjar. Esta cookie se establece una vez que un visitante minimiza un widget de Reclutar usuarios probadores. Se utiliza para garantizar que el widget permanezca minimizado cuando el visitante navega por su sitio.	365 días
_hjIncludedInSample	Galleta Hotjar. Esta cookie de sesión está configurada para permitirle a Hotjar saber si ese visitante está incluido en la muestra que se utiliza para generar embudos.	365 días

Cookies varias

Nombre de la cookie	Descripción	Duración
Cookie de cumplimiento	Se utiliza para distinguir su reconocimiento del banner de cookies de nuestro sitio web y la política posterior (este documento).	14 días

Cómo cambiar tus preferencias de cookies

Los navegadores web más populares suelen proporcionar herramientas adicionales a los usuarios para controlar o restringir las cookies en su dispositivo. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han configurado, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

Descubra cómo administrar las cookies en navegadores populares:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Ópera
• Apple Safari

Para encontrar información relacionada con otros navegadores, visite el sitio web del desarrollador del navegador.

Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en todos los sitios web, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

11. Cómo contactarnos

Si desea ejercer uno de sus derechos establecidos anteriormente en esta política, o tiene una pregunta o queja sobre esta política o la forma en que se procesa su información personal, comuníquese con nosotros a través de uno de los siguientes medios :

Delegado de protección de datos asignado: Anish Patel, director de operaciones

Por correo electrónico: anish@fyld.ai

Por correo postal: 5 New Street Square, Londres, Reino Unido, EC4A 3TW

Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestra Política de Privacidad.

Fyld Limited

Esta Política se actualizó por última vez el 22 de enero de 2020